生效日期：2026 年 6 月 19 日
洛洛记忆由杭州洛洛科技有限公司运营。我们重视你的个人信息和个人内容安全，本政策说明我们如何收集、使用、保存、共享、保护你的信息，以及你如何查询、更正、删除或撤回授权。
一、运营主体与联系方式
运营主体：杭州洛洛科技有限公司
统一社会信用代码：91330108MAKDXRW7XC
联系邮箱：zhengtianhang@lolotech.cn
联系地址：浙江省杭州市滨江区浦沿街道清旷街422号2号楼2层0852室
二、我们收集的信息
为提供账号登录、记忆保存、问答检索、文件整理、提醒和数据管理功能，我们会在最小必要范围内处理以下信息：
- 账号信息：账号标识、手机号或登录凭证、登录状态、密码设置状态。
- 你主动提交的内容：对话文本、手动添加的记忆、确认保存的记忆、标题、标签、提醒事项、偏好说明。
- 上传内容：图片、音频、视频、PDF、文档、表格及其解析文本、摘要、识别结果和关联元数据。
- 使用记录：创建、查看、修改、删除、导出、授权、注销申请等操作记录。
- 设备与日志信息：浏览器类型、User-Agent、访问时间、接口调用状态、错误日志、必要的安全审计信息。
三、我们如何使用信息
我们会将上述信息用于实现以下目的：提供记忆保存和检索、根据你的提问查找历史内容、整理上传文件、生成摘要和提醒建议、同步个人偏好、展示用量、处理数据导出、删除记忆、注销账号、安全审计和故障排查。
未经你的明确授权，我们不会将你的个人记忆、上传文件、语音、图片、视频、偏好说明或其他私人内容用于训练第三方或自有 AI 模型。
四、委托处理、共享与第三方服务
为提供服务，我们可能使用云存储/CDN、短信验证、支付、AI 模型、内容理解和安全运维等第三方服务。相关服务仅在实现产品功能、保障安全、排查故障或履行法律义务所需范围内处理数据。
第三方服务和 SDK 的名称、用途、处理信息类型及补充说明，以《第三方 SDK 清单》和《AI 服务说明》页面展示为准。
除法律法规要求、保护用户或公共安全、取得你的单独同意、或为实现本产品功能所必需的委托处理外，我们不会向无关第三方出售、出租或公开披露你的个人信息。
五、保存期限与删除
你主动保存的记忆、文件和提醒会在账号存续期间保存，直到你主动删除、清空、注销账号，或我们依据法律法规及服务规则进行处理。你删除记忆或文件后，产品页面将不再展示；备份、日志或缓存中的残留信息会在合理周期内清理。
账号注销申请提交后，我们会在核验身份、处理未完成订单或法定留存事项后完成注销处理。通常处理时限不超过 15 个工作日，法律法规另有要求的除外。
六、你的权利
你可以在产品内查看、修改、删除已保存的记忆和文件；在设置页查看用量、记录隐私授权、删除全部记忆、导出数据或提交注销申请。你也可以通过本政策列明的邮箱联系我们，请求访问、更正、删除个人信息，撤回授权、复制个人信息副本或咨询个人信息处理事项。
撤回授权或删除部分信息后，相关功能可能无法继续使用，例如历史检索、文件整理、提醒建议或账号安全校验。
七、未成年人保护
洛洛记忆主要面向具备完全民事行为能力的用户。未成年人使用本产品前应取得监护人同意。我们不会主动面向儿童提供专门服务；如监护人发现未成年人未经同意提交个人信息，可通过联系邮箱要求处理。
八、安全措施
我们会通过访问控制、身份校验、服务端密钥管理、日志审计、最小必要处理和异常监控等措施保护数据安全。互联网服务无法保证绝对安全，如发生可能影响你权益的安全事件，我们会按法律法规要求告知并采取补救措施。
九、政策更新
当产品功能、数据处理方式、第三方服务或法律要求发生变化时，我们会更新本政策。重大变更会在产品内以适当方式提示；你继续使用服务即表示你已了解更新后的内容。